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Todos são passíveis de ter reações irrefletidas ou mesmo de cometer injustiças por causa de informações enganosas ou de erros de julgamento. O Líder não está imune a isso; o que não pode é usar dois pesos e duas medidas.
Os líderes eficazes reconhecem seus erros e reparam as injustiças tão logo percebem o equívoco. Assim mantêm a autoridade moral para continuar liderando.
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